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Die blaue Warnung bei der Installation (Windows)

Wenn du Praxido das allererste Mal auf einem Windows-Computer herunterlädst und öffnest, erscheint oft ein blaues Fenster mit der Aufschrift "Der Computer wurde durch Windows geschützt" (SmartScreen).

Keine Panik! Das ist kein Virus. Windows zeigt diese Warnung bei Software an, die relativ neu ist und (noch) nicht von Millionen von Nutzern heruntergeladen wurde. Da Praxido eine Spezialsoftware nur für Therapeut:innen ist, kennt Windows das Programm noch nicht so gut wie beispielsweise Microsoft Word.

Der erste Start

1. Beim ersten Start zeigt Praxido die Erst-Einrichtung. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich auf praxido.at angemeldet hast, und wähle ein Passwort.
2. Danach verschlüsselt Praxido die Datenbank. Du bekommst eine 12-Wort-Wiederherstellungsphrase. Schreib sie auf Papier und bewahre sie getrennt vom Rechner auf.
3. Ein Assistent führt dich durch die Einrichtung: Arbeitsweise (Terminbasierter oder Listenbasierter Workflow), Person & Praxis, Datensicherung und Lizenz. Ohne Lizenzschlüssel startest du im Paket Kostenlos.

Wo du Praxido später findest: Am Ende der Installation kannst du Desktop-Verknüpfung erstellen ankreuzen. Sonst hilft unter Windows die Suche (Windows-Taste, „Praxido“ tippen), am Mac Spotlight (Cmd + Leertaste).

Praxido startet nicht mehr, zum Beispiel nach einem Update

Woran du es erkennst

• Beim Start bleibt der blaue Ladebalken bei etwa 90 % stehen. Danach erscheint „Praxido startet im Hintergrund neu …“ und schließlich „Praxido muss neu gestartet werden“. Ab Version 0.84.3 lautet die Meldung „Praxido konnte nicht gestartet werden“ oder „Praxido wurde unerwartet beendet“.
• Ein Neustart von Praxido oder des PCs hilft nicht.
• Oft hat dein Virenschutz kurz vorher eine Meldung gezeigt, etwa dass er eine Datei blockiert oder in Quarantäne verschoben hat.

Woher das kommt

Nach einem Update sind die neuen Programmdateien deinem Virenschutz noch unbekannt. Manche Virenschutzprogramme stufen sie dann vorsichtshalber als verdächtig ein und sperren sie oder verschieben sie in die Quarantäne, manchmal auch gleich die heruntergeladene Installationsdatei. Ich als Entwickler von Praxido habe das zum Beispiel bei McAfee beobachtet; andere Virenschutzprogramme können sich genauso verhalten. Dann fehlt Praxido ein Teil seiner Programmdateien, und der Hintergrunddienst kann nicht starten.

Deine Daten bleiben dabei unberührt. Deinstalliere Praxido nicht und lösche nichts im Praxido-Ordner.

So bringst du Praxido wieder zum Laufen (Anleitung für Windows)

1. Quarantäne öffnen: Öffne deinen Virenschutz und such den Bereich „Quarantäne“ oder „Verlauf“. In der Windows-Sicherheit heißt er „Viren- & Bedrohungsschutz“ › „Schutzverlauf“.
2. Praxido-Dateien wiederherstellen: Stell die Einträge wieder her, die Praxido betreffen: Dateien wie praxido.exe oder praxido-backend.exe oder Dateien im Ordner …\AppData\Local\Praxido. Hat dein Virenschutz auch die heruntergeladene Installationsdatei entfernt, stell sie ebenfalls wieder her.
3. Ausnahme für den Praxido-Ordner eintragen: Trage den Ordner C:\Users\<dein Benutzername>\AppData\Local\Praxido als Ausnahme ein, damit dein Virenschutz ihn nicht erneut sperrt. In der Windows-Sicherheit: „Viren- & Bedrohungsschutz“ › „Einstellungen verwalten“ › „Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen“ › „Ordner“.
4. Praxido neu darüber installieren: Lade die Installationsdatei von praxido.at herunter und führe sie aus, ohne Praxido vorher zu deinstallieren. So sind alle Programmdateien wieder vollständig. Deine Daten bleiben dabei erhalten.
5. Praxido starten.

Läuft Praxido danach immer noch nicht, schreib mir an hallo@praxido.at. Schreib dazu, welchen Virenschutz du verwendest und welche Meldung Praxido zeigt.

Wo liegen meine Daten?

Praxido speichert deine Klient:innendaten verschlüsselt auf deinem Rechner, nicht bei mir als Entwickler von Praxido, im Datenordner von Praxido:

• Windows: %LOCALAPPDATA%\Praxido\Praxido
• Mac: ~/Library/Application Support/Praxido

Wählst du einen Cloud-Ordner als zusätzlichen Sicherungsort, liegen dort verschlüsselte Sicherungskopien. An praxido.at gehen nur Konto, Lizenz und Programmversion, nichts über Klient:innen. Genaueres steht unter Sicherheit & Daten.

Sicherungen

Praxido sichert standardmäßig jeden Tag automatisch in den Datenordner und behält die letzten Versionen. Diese Sicherungen liegen aber auf demselben Gerät. Geht der Rechner verloren oder kaputt, brauchst du eine Sicherung an einem zweiten Ort:

1. Klicke oben rechts auf das Zahnrad (Einstellungen).
2. Öffne den Reiter Sicherung & Speicher.
3. Lege unter Zusätzliche Speicherorte einen USB-Stick, eine externe Festplatte oder einen Cloud-Ordner fest. Dorthin legt Praxido bei jeder automatischen Sicherung eine Kopie.
4. Eine Sicherung von Hand machst du mit Sicherung erstellen, zum Beispiel vor größeren Änderungen.

Neuer Rechner oder Passwort vergessen

• Neuer Rechner: Installiere Praxido und klicke am Anmeldebildschirm auf Gerätewechsel? › Sicherung einspielen.
• Passwort vergessen: Klicke am Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und setze mit deiner Wiederherstellungsphrase ein neues Passwort.
• Was nach der Sicherung dazugekommen ist, fehlt nach dem Einspielen, auch Rechnungen.

Ein Profil anlegen

In Praxido heißen deine Klient:innen Profile.

• Listen-Ansicht: links Profil hinzufügen.
• Kalender-Ansicht: Profile › Neues Profil.

Pflicht sind nur Vor- und Nachname, alles andere kannst du später ergänzen. Am Ende klickst du auf Profil speichern. Eine ICD-Diagnose ist freiwillig; trägst du sie ein, steht sie auf der Standard-Honorarnote in der Zeile „Diagnose(n)“, solange du sie nicht ausblendest.

Sessions und Dokumentation

Eine Sitzung heißt in Praxido Session.

• Im Kalender: Klicke den Termin an. Im Fenster setzt du den Status auf Durchgeführt und schreibst im Reiter Verlaufsdokumentation die Doku.
• Im Profil: Reiter Sessions, dort Session anlegen.

Durchgeführte Sessions ohne Rechnung zählt Praxido als „nicht verrechnet“ mit. So siehst du, was noch offen ist.

Eine Honorarnote erstellen

Verrechnen kannst du Sessions mit dem Status Durchgeführt. Du kommst auf drei Wegen zum Fenster Neue Rechnung:

• Listen-Ansicht: links Rechnung erstellen.
• Im Profil: Reiter Rechnungen.
• Im Termin-Fenster: Reiter Rechnungen.

Rechts siehst du die Honorarnote laufend als Vorschau. Mit Rechnung erstellen legst du sie an.

Logo, Briefkopf und Fußzeile

Unter Einstellungen › Vorlagen › Karte Dokumentvorlagen:

• Standard ist die Praxido-Vorlage. Bei der Honorarnote klickst du auf Gestalten und stellst Logo, Briefkopf und Fußzeile ein. Das PDF entsteht direkt in Praxido.
• Arbeitest du lieber mit Word, wählst du Word-Vorlage. Das gilt dann für alle Dokumente gemeinsam; am Mac braucht das PDF dafür LibreOffice.

Export für die Steuerberatung

Unter Einstellungen › Export:

• Finanzdaten: Einnahmen und Ausgaben als Excel oder CSV.
• Steuerberatung: Buchungsdaten für BMD, RZL und andere österreichische Buchhaltungsprogramme, als ZIP mit einer Legende der Kontonummern.

Handy oder Tablet koppeln

Mit der App erfasst du unterwegs Belege, Fahrten, Fotos, Sprachnotizen und Dokumentation und siehst deine Termine. Wie viel am Handy ankommt, bestimmst du je Gerät mit der Datenstufe; im Paket Kostenlos sind es die Termine. Die App gibt es für Android und als Beta für iPhone und iPad, siehe Handy-App.

1. Am Rechner: Einstellungen › Synchronisierung, Häkchen bei Mobile Sync aktivieren. Starte Praxido danach einmal neu.
2. Dann erscheint der QR-Code Mit Handy oder Tablet koppeln. Er gilt nur kurz.
3. In der App: Mehr › Verbindung & Synchronisierung › Mit Desktop koppeln und den QR-Code scannen. Ohne Kamera geht es über Ohne Kamera koppeln.

Der Abgleich läuft nur in deinem eigenen WLAN und ist verschlüsselt.

Wenn die Verbindung nicht klappt

1. Sind Rechner und Handy im selben WLAN, nicht im Mobilfunknetz?
2. Ist Mobile Sync aktivieren gesetzt, und hast du Praxido danach neu gestartet?
3. Unter Windows kann die Firewall die Verbindung blockieren. Dann hilft Verbindung klappt nicht? — Firewall-Konfiguration direkt unter dem QR-Code.
4. Ist das WLAN in Windows als „Öffentliches Netzwerk“ eingestellt, kann auch das die Verbindung blockieren. Für dein Praxis- oder Heimnetz stellst du es auf „Privates Netzwerk“.

Hilfe in der App

In Praxido selbst findest du oben das Symbol Hilfe & Anleitungen: mit Suche, Rundgängen und Erklärungen direkt an der Stelle, an der du gerade arbeitest. Findest du etwas nicht, schreib mir an hallo@praxido.at. Bitte schick dabei keine Daten deiner Klient:innen.