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Praxido — Notfall und Wiederherstellung

Für wen: für dich als Praxido-Nutzer:in. Lies das einmal in Ruhe, bevor etwas passiert, und druck dir Abschnitt 5 aus. Stand: 2026-10-28; die Angaben sind am Programmcode geprüft (Stand 2026-09-19), der Abschnitt zur Schlüsseldatei am 2026-10-26 für 0.86.0. Kein Rechtsrat.

1. Das Wichtigste in drei Sätzen

  1. Deine Daten sind mit deinem Passwort verschlüsselt. Zusätzlich gibt es die 12-Wort-Wiederherstellungsphrase, die dir Praxido beim Einrichten einmal zeigt.
  2. Hast du weder Passwort noch Phrase, sind die Daten verloren. Praxido speichert beides nicht, und der Hersteller hat keinen Zugriff auf deine Daten — er kann dir dann nicht helfen.
  3. Eine Sicherung schützt nur, wenn sie woanders liegt als dein Rechner. Automatische Sicherungen landen immer im Datenordner der App. Trag in den Backup-Einstellungen zusätzlich einen zweiten Ort ein (USB-Stick, Netzlaufwerk, Cloud-Ordner) — dorthin legt Praxido nach jeder automatischen Sicherung eine Kopie des verschlüsselten Containers (Abschnitt 2).

2. Was du jetzt vorbereitest

WasWieWarum
Wiederherstellungs-Phraseauf Papier notieren, an einem sicheren Ort getrennt vom Rechner aufbewahren (z. B. Tresor, versiegelter Umschlag)Sie ersetzt das Passwort, wenn du es vergisst, und öffnet deine Sicherungen.
Passwortmerken oder in einem Passwort-Manager ablegenOhne Passwort brauchst du die Phrase.
Sicherung an einem zweiten OrtIm Tab „Backup & Storage" der Einstellungen unter „Zusätzliche Speicherorte" einen Ort eintragen (USB-Stick, Netzlaufwerk, Cloud-Ordner). Eine Sicherung von Hand erstellst du weiterhin selbst und wählst den Speicherort dabei. Die Sicherung bleibt verschlüsselt; nach außen geht sie nur als verschlüsselter Container.Geht der Rechner verloren, ist eine Sicherung auf demselben Gerät mit weg.
Automatische Sicherungim Tab „Backup & Storage" einschalten, Häufigkeit und Anzahl der Kopien wählen. Sie speichert immer im Datenordner der App und legt zusätzlich in jeden eingetragenen Speicherort eine Kopie. Ist ein Ort nicht erreichbar (Stick nicht eingesteckt), steht das im Backup-Verlauf; die lokale Sicherung läuft trotzdem. Kopien an diesen Orten löscht Praxido nie von selbst — die Anzahl der Kopien gilt nur lokal.Je älter die letzte Sicherung, desto mehr Arbeit ist im Notfall verloren.
Probeeinmal im Jahr eine Sicherung auf einem anderen Gerät oder in einem Test-Benutzerkonto einspielenErst die Probe zeigt, dass Sicherung, Passwort und Phrase zusammenpassen.

Die Sicherung enthält die Datenbank, deine Dokumente, Belege, Vorlagen und Rechnungsdateien sowie den Schlüssel, der zum Entschlüsseln der Dateien nötig ist. Sie ist immer verschlüsselt und lässt sich mit dem Passwort oder der Phrase öffnen.

3. Die Notfälle

3.1 Passwort vergessen, Phrase vorhanden

  1. Am Anmeldebildschirm „Passwort vergessen" wählen.
  2. Die 12 Wörter der Phrase eingeben und ein neues Passwort festlegen.
  3. Mit dem neuen Passwort anmelden.

Verloren geht nichts. Die Phrase bleibt dieselbe; bewahre sie weiter auf.

Fehlen beide Kopien der Schlüsseldatei der Datenbank (zum Beispiel nach einer Neuinstallation über den alten Ordner), genügt die Phrase allein nicht. Dann brauchst du eine Sicherung, die sich mit deiner Phrase oder dem damaligen Passwort öffnen lässt (Abschnitt 3.4).

3.2 Passwort und Phrase verloren

Die Daten auf diesem Rechner lassen sich nicht mehr entschlüsseln. Der Hersteller kann sie nicht wiederherstellen — das ist die Kehrseite davon, dass niemand außer dir Zugriff hat. Was noch geht: Hast du eine Sicherung und kennst das Passwort, das beim Erstellen dieser Sicherung galt, kannst du sie einspielen (3.4). Ohne irgendeines der beiden Geheimnisse gibt es keinen Weg.

3.3 Rechner defekt, gestohlen oder verloren

  1. Bei Diebstahl oder Verlust: Überlege, ob eine Datenschutzverletzung vorliegt und du sie melden musst (Art. 33 DSGVO). Die Datenbank ist verschlüsselt; ob der Rechner zusätzlich mit BitLocker oder FileVault verschlüsselt war, spielt für deine Einschätzung eine Rolle. Diese Bewertung triffst du als Verantwortliche:r.
  2. Handy-App gekoppelt? Sobald Praxido auf dem neuen Rechner läuft, das Handy dort koppeln (Abschnitt 3.5). Ein verlorenes Handy widerrufst du im selben Schritt.
  3. Auf dem neuen Rechner weiter mit 3.4.

3.4 Neuer Rechner: Sicherung einspielen

Wichtig: Das Einspielen einer Sicherung ersetzt den Datenbestand auf diesem Rechner. Dokumente, Belege und Rechnungen, die nach dem Zeitpunkt der Sicherung entstanden sind, gehen dabei verloren (die alte Datenbank bleibt zwar als Sicherungskopie im Datenordner liegen, die Dateien nicht). Erstelle deshalb vor dem Einspielen eine Sicherung des aktuellen Stands, auch wenn er unvollständig scheint.

  1. Praxido auf dem neuen Rechner installieren (von praxido.at).
  2. Beim ersten Start statt ein neues Konto anzulegen „Backup importieren" wählen.
  3. Die Sicherungsdatei auswählen und das Passwort oder die Phrase eingeben.
  4. Praxido neu starten, wenn die App dazu auffordert. Anmelden kannst du dich danach mit dem Passwort, das beim Erstellen der Sicherung galt, oder über die Phrase (3.1).

Die Wiederherstellung einer Sicherung und der Zugriff auf deine Daten funktionieren immer, auch ohne gültige Lizenz. Deine Lizenz ist in der Datenbank gespeichert und kommt mit der Sicherung mit.

Was die Sicherung nicht enthält und du neu einrichtest:

WasWas du tust
Kopplung der Handy-AppHandy neu koppeln (der neue Rechner hat ein neues Zertifikat).
Verbindung zum Google-Kalender (falls genutzt)in den Einstellungen neu verbinden
Heruntergeladene Sprach- und KI-Modelle (falls genutzt)erneut herunterladen
Alles seit der letzten Sicherungnacharbeiten — deshalb regelmäßig sichern
Exporte, gedruckte oder verschickte Dateienliegen dort, wo du sie gespeichert hast

3.5 Handy verloren oder gewechselt

  1. Am Rechner das Gerät widerrufen (Einstellungen, Tab „Sync (Mobile/Cal)"). Danach bekommt dieses Handy keine Daten mehr vom Rechner.
  2. Der Widerruf löscht nichts aus der Ferne. Was auf dem verlorenen Handy liegt, ist dort verschlüsselt gespeichert; ob du den Verlust als Datenschutzverletzung melden musst, bewertest du wie in 3.3. Hilfreich für die Bewertung: welche Stufe das Gerät hatte (0 Termine, 1 Dokumentation, 2 Verlauf und Profil), ob ein Gerätecode und die App-Sperre aktiv waren.
  3. Neues Handy: App installieren und am Rechner neu koppeln.
  4. Altes Handy noch da, aber du wechselst: In der Handy-App „Alle lokalen Daten endgültig löschen" ausführen. Noch nicht übertragene Erfassungen bleiben beim bloßen Entkoppeln bewusst auf dem Handy erhalten; übertrage sie vorher oder lösche sie mit dieser Aktion.

3.6 Praxido startet nach einem Update nicht mehr

  1. Rechner neu starten und Praxido erneut öffnen.
  2. Hilft das nicht: Praxido nicht deinstallieren und nicht darüber installieren, bevor du dich gemeldet hast. Je nach Installation liegt dein Datenordner im Programmordner.
  3. Lässt sich die Datenbank nicht öffnen, kannst du am Startbildschirm eine Sicherung einspielen (3.4, Schritt 2). Praxido warnt, bevor eine Sicherung eines anderen Kontos Daten auf diesem Rechner ersetzt.
  4. Melde dich unter hallo@praxido.at. Schicke keine Datenbank, keine Sicherung und keine Klient:innendaten mit; bei Bedarf erstellst du in der App ein Diagnose-Paket (Systemangaben und bereinigte Programmprotokolle, keine Datenbank), schaust es an und entscheidest selbst, ob du es schickst.

4. Reihenfolge im Ernstfall

  1. Ruhe bewahren, nichts überschreiben: nichts deinstallieren oder neu installieren auf einem Rechner, auf dem die Daten noch liegen könnten, keine Sicherung löschen.
  2. Phrase und letzte Sicherung zur Hand nehmen.
  3. Bei Diebstahl oder Verlust eines Geräts: Datenschutzverletzung bewerten (Frist 72 Stunden für eine Meldung an die Datenschutzbehörde, Art. 33 DSGVO).
  4. Wiederherstellen (3.1 oder 3.4), gekoppelte Handys widerrufen und neu koppeln (3.5).
  5. Danach: prüfen, ob die Daten vollständig sind, und eine frische Sicherung an einem zweiten Ort anlegen.

5. Zum Ausdrucken — meine Notfall-Karte

Wo liegt meine Wiederherstellungs-Phrase?____________________
Wo liegen meine Sicherungen (zweiter Ort)?____________________
Wann habe ich zuletzt eine Wiederherstellung ausprobiert?____________________
Welche Handys sind gekoppelt, auf welcher Stufe?____________________
Ist BitLocker/FileVault eingeschaltet?ja / nein
Kontakt Praxidohallo@praxido.at
DatenschutzbehördeÖsterreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at